Política de Envios

Na i.Kids, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, desde o momento da compra até a entrega do produto na sua porta. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, garantindo uma ampla variedade de produtos de alta qualidade. Esta política de envios detalha os métodos de envio, prazos, custos e outras informações relevantes para nossos clientes, assegurando transparência e confiança em todo o processo logístico.

Utilizamos exclusivamente os serviços dos Correios para as entregas dentro do Brasil, oferecendo a opção de envio via PAC. Todos os envios são gratuitos para nossos clientes.

Para produtos disponíveis em nosso estoque, os prazos de entrega são:

• PAC: Entrega em até 5-10 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas, e de 7-15 dias úteis para outras localidades.

Trabalhamos com fornecedores dos Estados Unidos, Europa e Ásia para oferecer produtos exclusivos e de alta qualidade. Os produtos enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais podem levar de 15 a 25 dias úteis para entrega, dependendo da logística e procedimentos alfandegários.

A i.Kids se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e confiável. Para isso, assumimos total responsabilidade por quaisquer encargos alfandegários que possam ser aplicados durante o processo de importação. Dessa forma, garantimos que nossos clientes não terão custos adicionais e poderão realizar suas compras com total tranquilidade e confiança. Todas as possíveis taxas adicionais serão cobertas integralmente pela iKids.

Oferecemos frete grátis para todos os produtos no site, garantindo um custo zero para o cliente em todos os pedidos.

Após o envio, você receberá um número de rastreamento para monitorar o status do seu pedido. Use o site dos Correios para acompanhar:

• Método de Rastreamento: Visite o site dos Correios e insira o número de rastreamento fornecido.

• Atualizações de Status: Informaremos sobre o status do seu pedido por e-mail, incluindo notificações importantes sobre a entrega. Monitorar o rastreamento ajuda a garantir que você esteja ciente de qualquer atualização ou problema com a entrega.

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo permite que todos os itens sejam cuidadosamente verificados, embalados e preparados para envio, garantindo a qualidade do serviço. Você será notificado por e-mail quando seu pedido for enviado, incluindo o número de rastreamento.

• Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se todas falharem, o pacote será devolvido ao remetente.

• Procedimentos de Recebimento: Verifique o pacote no recebimento e reporte qualquer dano ou problema dentro de 48 horas para que possamos providenciar a substituição ou reembolso.

• Atrasos: Em caso de atrasos, entraremos em contato para informar a nova previsão de entrega. Pedimos compreensão para eventuais atrasos devido a fatores externos, como clima ou questões logísticas.

• Pacotes Perdidos: Se um pacote for perdido, trabalharemos com os Correios para rastrear e resolver o problema rapidamente.

• Danos: Para pacotes danificados, entre em contato conosco imediatamente para obter uma substituição ou reembolso.

• Causas de Devolução: Endereço incorreto, falha na entrega após tentativas, não retirada na agência dos Correios, entre outros.

• Processo de Devolução: Notificaremos você sobre a devolução e trabalharemos para reenviar o pedido ou realizar o reembolso, conforme sua preferência. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.  

Para mais informações ou suporte relacionado ao envio, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@lojaikids.com

• Telefone: (37) 99916- 2424

• Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 18h

Esta política de envios foi elaborada para garantir clareza e transparência, assegurando que você tenha uma experiência de compra satisfatória na iKids. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer suporte sempre que necessário.